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就是要收买人心（第1页）

就是要“收买人心”

作为领导，如果你在下属面前一而再、再而三地推卸责任，那么你的下属迟早会对你产生不满。

要消除他们的不满，你要做的就是改正过来，负起责任。

甚至，你也可以向他们认错（口头或行动均可），表示自己的诚意。

不论你是否是一个称职的上司，你的员工或多或少地会有不满，当他们向你提出一些利益要求时，你应如何处理?

事事应允根本是不可能的，公司也不会容许；事事反对，员工也会怪你不为他们争取福利，久而久之，会令下属形成一种消极的抵抗，当然不是好事。

譬如某女职员向你要求周六迟些上班，但由于公司有其规矩，所以你一口拒绝了。

该位女职员见自己的要求被拒绝，而上司连原因也不问，所以对公司不满，觉得上司没人情味。

其实她之所以有此要求，只是希望在周六能亲自送小孩去学画画而已。

遇到下属提出一些要求或对工作不满，上司一定要抽些时间，私下听听他们的意见。

这样做，除了可以及时缓和员工内心的压力外，也可以了解一下日常工作分配是否出现不均，员工对工作上的编排是否有异议。

在和员工交谈时，态度尽可能祥和一点，避免以一种对抗式或质疑式的语调，使会谈沦为互揭短处的谩骂。

同时，如你对下属提出的问题，已有解决方法时，不妨首先把你的方法向他解释，看看他是否满意。

即使仍有不满，最低限度已表示了你的诚意。

就上述的例子而言，上司可提议该职员周一至周五延长工作时间，好让她在周六可以有时间照顾孩子。

这样，便可以两方面都能照顾到了。

多和下属沟通，多为下属着想，多承担一点责任，这是领导“收买人心”

的最佳策略。

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